Lại lo nghẽn ATM dịp Tết

13/01/2012 | 09:41

Các ngân hàng đang gấp rút áp dụng nhiều biện pháp chống nghẽn giao dịch qua thẻ.

ATM nhếch nhác giữa thủ đô

Khó rút tiền từ ngân hàng

Rút tiền tại ATM không được bịt khẩu trang

Chiều tối 11/1, chị Mạc Thị Kiều Dung, công nhân Công ty công nghiệp Palace (khu chế xuất Tân Thuận, quận 7, TP HCM), giao dịch bằng thẻ ATM của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đặt trong khu chế xuất thì thẻ của chị bị máy nuốt. “Tôi định chuyển khoản cho người bạn nên kiểm tra số dư trước. Đang giao dịch thì máy yêu cầu nhận thẻ. Chờ một lúc không thấy máy nhả thẻ mà nuốt luôn, tôi đành phải xin nghỉ làm để đến ngân hàng nhờ lấy lại thẻ”, chị Dung than thở.

Theo chị Nguyễn Thị Cẩm Hiền, công nhân khu chế xuất Tân Thuận, cứ vào dịp cận Tết là công nhân chen nhau rút tiền lương, thưởng. Nhiều máy ATM cạn tiền liên tục, họ phải chạy tìm máy khác…

Đại diện một số ngân hàng cho biết, rất khó tránh khỏi tình trạng tắc nghẽn tại các điểm giao dịch ATM dù nhà băng đã chuẩn bị kỹ. Đại diện Techcombank cho biết lượng giao dịch qua ATM dịp Tết Nhâm Thìn dự kiến tăng khoảng 300% so với ngày thường, chủ yếu rơi vào từ 20 tháng chạp đến Tết. Hầu hết các đơn vị, doanh nghiệp trả lương, thưởng trong những ngày này. Giao dịch qua ATM tăng mạnh sẽ khiến hệ thống xử lý chậm lại hoặc xảy ra sự cố.

Đại diện Vietcombank Chi nhánh TP HCM cho rằng máy ATM hoạt động liên tục với tần suất quá lớn dễ dẫn đến hỏng hóc hoặc bị kẹt tiền. Vì vậy, dù cam kết bảo đảm tiền luôn có đủ trong máy song cũng không thể ngăn được hết các sự cố. Ngoài ra, không ít ngân hàng chạy đua thu hút khách hàng bằng cách phát hành thẻ với nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi tặng quà, tặng tiền vào tài khoản… nhưng không đầu tư tương xứng cho máy ATM, khiến hệ thống bị tắc nghẽn vào những ngày giao dịch tăng vọt.

“Đến nay, hệ thống ATM của tất cả các ngân hàng đều kết nối qua 3 liên minh thẻ Smartlink, Banknetvn và VNBC nên số lượng thẻ được đưa vào sử dụng rất lớn, gây ra tình trạng tắc nghẽn máy thường xuyên”, ông Lê Huỳnh Hà, Trưởng phòng Quản lý thẻ ATM của Vietcombank Chi nhánh TP HCM, cho biết.

Về tình trạng nuốt thẻ, đại diện Techcombank giải thích, có thể do chủ thẻ nhập sai PIN nhiều lần hoặc để thẻ trên khe đọc quá 30 giây, ATM bị mất điện đột ngột hoặc hỏng hóc khi khách đang giao dịch… Một số ngân hàng chủ động cài đặt tính năng nuốt thẻ đối với vài trường hợp nhằm bảo đảm an toàn cho chủ thẻ và hệ thống.

Do đó, các ngân hàng khuyến cáo, những khách hàng cần rút tiền nhiều thì nên vào phòng giao dịch của ngân hàng, vừa nhanh hơn vừa giảm áp lực cho máy ATM. Hầu hết siêu thị, trung tâm thương mại hiện nay đều chấp nhận thanh toán bằng thẻ ghi nợ, vì vậy khách hàng nên dùng thẻ ATM để thanh toán khi mua sắm, thay vì dùng tiền mặt.

Theo ông Nguyễn Thanh Toại, Phó tổng giám đốc Ngân hàng Á Châu (ACB), thời gian qua, công nhân tại các khu công nghiệp, chế xuất thường đưa thẻ ATM, số PIN của mình cho bạn bè, đồng nghiệp nhờ rút tiền giùm. Đến ngày lãnh lương, nhiều công nhân mỗi người cầm hàng chục thẻ và số PIN của bạn bè đến rút tiền tại máy ATM. Nếu những người này “hô biến” cùng toàn bộ tiền lương, thưởng Tết của các công nhân khác thì các chủ thẻ chỉ biết khóc! Vì vậy, mỗi chủ thẻ phải tự bảo vệ thẻ và số PIN của mình.

(Theo Người lao động)

VIẾT BÌNH LUẬN

Viết bình luận...

Chia sẻ bài viết lên

(Thoát)